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据国家统计局较新数据显示,所以笔者在企业的管理变革中

朝代的祸乱大多出自外戚和宦官(宦官是皇帝较亲近的人了吧,继续扩大中央国有资本经营预算实施范围

执行力稽核要学会,全员管理有时候可以是民主管理

铝道网】对执行力的稽核不是从人的思想入手来管人,而是通过检查人们所做的事来管人,具有就事论人的特点,查的是事,而用意在人。
我们欧博管理咨询公司在项目调研时,经常听到的一句话是:“企业的执行力差”。于是,有人投其所好。各色“执行力培训”热极一时。但有用吗?执行力的课听了不少,企业的执行力却每况愈下。究竟是什么化解、消磨了我们的执行力呢?
企业不缺制度、不缺流程、不缺表单,就是执行不到位。究其原因是走入了误区:只重方案,不重实施。
笔者在东莞一家机绣企业调研时,老板指着一本印刷的《员工手册》颇为得意地说:我们的各种规章制度都在其中,应有尽有。
我问他,这里共有多少规定,他说有132条。我又问他,真正被执行的有多少?他沉思了一下说,有30多条,也就是说企业的执行率只有百分之二十几。这位老板还讲起一年前发生在工厂的“撕通告风波”。当时工厂行政部作出了一条规定:员工上班时不许讲家乡话。
为什么会有这样的规定?原来,这个老板是潮汕人,员工来自湖南、四川、江西,在一起讲家乡话老板听得云里雾里。行政经理投老板所好,出了个通告:上班时间不许讲家乡话。通告刚贴上去,有人在上面写了两个字:放屁。到下午就被人撕掉了。
这种现象在中小企业很普遍。尽管企业天天强调执行力,但在方案设计之初就不考虑可执行性的问题。这种为规定而规定、重方案、轻执行的做法,久而久之,让制度成了摆设的同时,也培养出员工“不执行制度”的坏习惯。
针对企业普遍存在的“只说不做,只写不做、只重方案、不重实施”的坏习惯,可在企业导入稽核机制,新设立一个专门抓执行、改习惯的稽核部门。
所谓稽核就是反复检查,一句话“反复抓,抓反复,一抓到底”。
关于稽核要注意几个问题:
靠前,设计流程制度方案就要考虑别人不执行怎么办?在设计方案之初不要试图一步到位,起点不要太高。同时要做好万一不执行的对策方案,考虑出现了违反、抗拒的情况怎么办?要有多次反复的准备。
第二,稽核要有重点和时效。它有别于企业厂规厂纪的行政检查。它不是对所有的事情都查,稽核的内容重点放在推行的流程、制度、会议决议,更重要的是对生产任务的达成进行以天为单位的稽查。如配合生产日计划,每天检查达成情况,每天兑现奖罚。频繁和时效是做好稽核的关键。
第三,重视稽核工具的运用。根据稽核控制精神,结合企业实际制作《稽核控制卡》管理工具。将谁负责稽核检查、稽核的要点、稽核的频次、责任追究都清楚地写在小卡片上,让执行人和稽核人都明了,便于检查,便于执行。
较后,注重对稽核工作的宣导。将稽核结果通过宣传栏、稽核战报等形式及时曝光,进行排名发布,对执行达标者予以表扬,对未达标者予以批评,并帮其分析原因,提出改善措施,接受厂监督。
当企业通过专职稽核逐渐形成责任文化后,就可在部门间、岗位间和前后工序间推行相互稽核和问责的机制。
执行力不是空谈出来的,而要靠稽核。在稽核过程中,不仅可以提升执行力,更重要的是培养员工的好习惯。它是通过“改变人做事的方式来改变人”,较终持续提升业绩的有效方法。
稽核是管人管事的交叉点。对执行力的稽核不是从人的思想入手来管人,而是通过检查人们所做的事来管人,具有就事论人的特点,查的是事,而用意在人。执行力稽核要学会“小题大做”,一件事也许很小,但为了让人从这件事上看到自身问题,改掉坏习惯,往往要小题大做进行案例分析,举一反三,以免再犯,也让更多的人受到教育。

铝道网】谁都知道沟通的重要性,但是,问题是一定要深化认识,浮皮潦草有点认识那是远远不够的。近来我在开发一门新的沟通课程时,本人细研了沟通中的“尊真”,与好似便得出了一个结论:“没有尊真就没有沟通。”很想跟大家分享。
沟通必须双方或多方的人格地位平等。那么,“平等”的标准是什么?依我看,那便是“尊真”。何谓“尊”?就是尊重他人的人格,尊重他人的感受,尊重他人的意见。什么叫“真”?就是沟通的事项和问题要客观真实而不虚幻,沟通的态度要真诚而不恃傲,沟通的方式要真适而不伪作。当然,这些都是大道理,那么如何才能把这些“大道理”变得简单通俗而又耐人寻味呢?下面,我想仅仅从一个“尊”字说点浅见。
尊,上为“酋”,酋乃大;下为“寸”,寸为小。如果你想自大,就要把“寸”字变成“大”字,“寸”和“大”的笔画都是三画,写起来并不费什么事儿,但是,一旦笔画的排列顺序变了,意义也就变了,这就是中国汉字的奥妙。如果把“寸”变成“大”,那就会成为“奠”。奠是什么意思?大家都知道:只有当人死了以后,才配用这个“奠”字。这告诉我们:在沟通的时候,你切切不可自大,而要谦卑,就是要谦虚卑下。如果你一旦“大”了起来,就会失去“尊”,那你也就该死了。
另外,把“尊”变成“奠”的过程,是以“自我为大”作为出发点的,这里的核心是“我”!什么是“我”?这个字很有意思,左边是一个“手”,右边是一个“戈”,戈就是武器。试想:你拿着武器去和别人沟通,能行吗?能通吗?!
还有,以我为大者,其本质在于自大,什么是自大?自大得有度,有度者可以称之为“自信”,然而,无度者呢?如果在“大”的上面多了“一点”,就会变成“犬”,如同狗类,整个字也会随之变成“臭”,你就会臭得一文不值!所以,沟通较首要的是“尊真”而不是自大!
“尊”和“真”,这是一个和谐的统一体,没有尊,真也不存在;相反,没有了真,尊也不存在。因此,两者必须相辅相成。综上所述:没有尊真便没有沟通。

铝道网】既然员管理是好东西,为什么这么多年在企业中难以推行呢?我想原因不外乎三方面:一是资本为王,资方在一般情况下是不愿意让渡权力的,历史上大部分全员管理行为都不是资方主动努力的结果;二是利益冲突,管理方式的变革首先意味着利益格局的变化;三是人的有限理性——在理论上“勇于承担责任并期望尊重和成功”的人,真正拥有了权力后未必完全做得到。因此,所谓全员管理,未必是在企业全面实施“全员”的管理,而是结合企业的具体情况,采取相应措施使员工逐步参与到企业的管理中来。因此,全员管理有时候可以是民主管理,有时候可以是参与管理,有时候可以是授权管理,有时候可以是员工的自我管理,等等。综观目前的企业实践,全员管理可以分为以下不同的层次:
1、劳资协商制度。1944年国际劳工大会规定,要“根据切实承认集体谈判的权利和在不断提高劳动生产率的原则下,把劳资双方的合作作为努力目标”。劳资谈判和劳资协商制度一直是全员管理和员工参与管理的重要内容,因为这直接关乎员工的基本待遇和物质报酬问题。
2、沟通参与。沟通参与是指企业通过设立相应制度,使管理层和一般员工能够就工作中的诸多问题进行沟通融合,促进双方的相互了解,建立共识基础上的信任合作,直接改善管理效果。沟通参与活动在一些时候也可以演化为共同决策。
3、合理化建议。合理化建议即定期就企业总体问题或局部问题征求员工的意见与建议,并通过一定的制度路径进行激励及将建议在企业工作中实施。如果操作成熟,这是全员管理的重要方式。
4、员工持股。员工持股划是指员工或部分员工拥有所在公司的一定数额的股份而成为公司的股东,将员工的利益和公司的利益联系在一起,是公司激励人才的重要举措,也是员工能够积极参与管理过程、逐步实现全员管理的重要途径。
5、员工董事监事制度。员工董事监事制度即员工代表进入董事会监事会,参与企业的经营决策、享有决策权、监督企业管理,这是全员管理中较高层次的形式,对参与员工的能力和素质要求较高。
6、员工深度参与管理过程。员工较深度地参与管理过程,是较能体现全员管理精神的活动,表现为这样一些方式:靠前,授权,即就短期任务或上期职责实施上对下授权。第二,质量活动小组之类的参与管理活动,由员工自愿组织,其目的是培养员工的创造性,提高企业劳动生产率,降低产品成本,改善工作业绩与质量等。第三,员工参与决策与管理委员会等,如通用电气公司实行“全员决策”制度,使那些平时没有机会互相交流的职工、中层管理人员都能出席决策讨论会,还有其它一些西方企业的劳资联合委员会或雇员委员会融合工会代表与管理方代表,专注于如何提高企业生产率和如何营造和谐的劳动关系。第四,在全新制度设计下,逐步实现员工的自组织和自我管理,如海尔集团正在推行的三级三类“自主经营体”。
无论是全员管理、民主管理,还是参与管理,其本质都是希望融洽劳资关系,显示对员工的尊重,激发员工的工作积极性和创造力等。但是在实施全员管理时我们必须注意到两个现实问题:一是一些企业或其它组织实施全员管理,只停留在宣传和号召层面,有的甚至假“全员管理”之名行“全员替上级干活”之实。
二是与资方和管理阶层不同的是,员工是一个庞大的、组织化程度不高的、素质相对偏低的、利益诉求多元化或多样性的群体,这样的群体参与管理活动,在纠偏传统管理的同时,也会给管理带来新的难题。因此,要保证全员管理的正确与有效实施,企业需要提出能够切实保证员工利益、激发员工参与,同时又能保障企业利益不受损失的有效措施,并通过其实施逐步演化成全员管理的保障机制:
1、利益机制,任何的全员管理措施,都首先需要设定基本的利益机制,是劳资双方能够通过持续博弈达成一种暂时平衡。良好的利益机制设计,既是激发员工参与全员管理的有效手段,更应该是保护企业利益不受损害的重要前提。
2、组织机制,全员管理往往与企业中的新组织有很大关系,比如前述的各种委员会、小组及团队等。对于这些实施全员管理、同时有别于企业传统组织的“组织”,企业应给与充分的权利与义务的界定,并赋予其不同于传统管理的使命。
3、沟通机制,全员管理的过程,就是企业在一定程度上摆脱传统的、以控制为核心的管理的过程,将在一定程度上造成企业的“离心化”或“分离化”倾向。为避免决策分散和管理分散带来新的信息不对称,建立即时的、全面响应的沟通机制,是全员管理的重要前提。越是全员管理的分散,也就越需要信息沟通的及时有效。
4、制度机制。以上所有的机制设计,都需要充分科学的制度作为保障。所谓全员管理,并不是忽略制度的自由发挥和“我的事情我做主”,而是一个员工将制度视为个人与组织之间的契约、比以往任何时候更遵守制度的过程。

作者:曾伟2033次浏览

作者:盖烈夫1959次浏览

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