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四、与企业家能够进行很深入的商业模式探讨,还会连累整个组织和其中的所有人随他们一起倒下

历来注重诚信问题和注重承诺,从2002年史立荣主管公司全球销售业务开始

增加合作伙伴能够改善你的运营体系,远景 打造文化地产联盟

铝道网】如果你的服务方面做得不够到位,你就可以增加一个客服部或客服中心,专门组织一群人,并设置一个机构经理。这样一来,你的客户的满意度就会更加提升。
在上星期的篇章中,我们分析了如何让竞争对手成为我们的帮手的五个策略,相信接下来我要分享的几个策略同样能为你的企业带来无法估量的效益。
第六个策略,完善脚本。一个栏目制作之前,要有一个脚本。它就像是一个体系,任何一个公司都不可或缺。比方说你的公司当中,肯定有一套销售的系统,或者是人力资源方面的一套系统。现在你就要考虑,这些系统能不能更加完善。
第七个策略,变革运营体系。你的公司目前所有的结果,都是靠一套体系运营出来的。较后的结果是好是坏,也是要靠这套运营体系。
针对整个运营的过程,我给读者提供五个建议。我相信这五个建议一定可以帮助大家做得更好。
靠前,增加新的产品和服务。你怎样能够让老客户重复不断地来你这里采购?你怎样做才能让老产品不被市场淘汰?如果想要你的老客户对你的公司依然有信心,能够追随着你,和你合作,你就要不断地有新产品和新服务产生。
第二,增加新的市场。同样一个产品,在北京运作一段时间之后,可能很多消费者已经都知晓这个品牌了。那么,我们能否再到上海、广州、深圳、南京等城市去推广?也就是说,在一个新的市场,面对一批新的顾客,大家会有新鲜感。
第三,增加合作伙伴。增加合作伙伴能够改善你的运营体系。合作伙伴包括紧密型的、松散型的,短期的、长期的,以及行业内的和行业外的。这些合作可以让你产生巨大的竞争力。
第四,增加联盟。不论是在行业内,还是行业外,都可以进行联盟。联盟可以产生互动,可以让你的企业做得更好。
第五,增加运营的机构。你应思考这样一个问题,即在运营过程中,怎么能够让你的运营体系更加完善,更具有竞争力?比如说,你的公司做大了,你专门设计一个总裁办公室,增加一个法律中心、一个财务中心、一个销售指挥中心、一个配送中心、一个策划中心、一个物流配送中心。这对国的运营都是一个莫大的帮助和推动。
如果说,你的公司销售方面很强,但是你的服务方面做得不够到位,你就可以增加一个客服部或客服中心,专门组织一群人,并设置一个机构经理。这样一来,你的客户的满意度就会更加提升。客户的重复购买率也会增加。你那些大客户会给你介绍更多的生意,而且持续购买。这一切都与你增加了一个新的运营机构有很大的关系。
第八个策略,全面创新。关于创新,有四个较关键的字,那就是“由内到外”。你可以到外地去考察,找一些通常被认为是外行的人给你一些建议,这样的人不会受行业思维的限制,可以提出不同角度的新建议。或者可以找一些非本公司的人给你一些建议。
那么,怎样进行全面创新呢?我在这里给出八个问题,大家不妨静下心来好好思考一下:靠前,竞争对手有哪些做得比你好的方面?第二,为什么这几项做得比较好?第三,你与他的差距在哪里?第四,他有什么东西可以让你借鉴?同时,你需要做什么样的改进与创新?第五,对方做得不好的地方有哪些?通过对比,你自己做得又如何?第六,如果你把对方做得不好的几项,拿到你的公司里来,并把它做好的话,结果又会怎样呢?第七,你用什么样的措施,保证能够真正地去做到它?第八,你将怎样创新,才能让你所划的一切更具有竞争的价值?

铝道网】中国经济的未来由谁来接力?
30多年前,邓小平提出“以经济建设为中心”和“改革开放”的发展方针,随之而来的经济改革、发展浪潮席卷了中国。在这个进程中,无数的中国人圆了创业梦,一批的创业者、企业家涌现出来,成为时代的经济精英。如今,30年过去,当时的创业家们已经逐渐淡出经济舞台,越来越多的第二代企业家走向台前,从配角成为主角,从独当一面到掌控全局。
青年第二代企业家与靠前代创业者既有血缘上和财富上的共通性,也有在思维方式、创业精神、经营思路等方面的差异性。相对于他们的父辈而言,背负着财富光环和传承压力的民企第二代具备了许多他们的父辈所不具备的优势特质。接过权杖的第二代企业家以其青年的锐气,务实地对父辈打下的基业进行改革。他们注重现代公司发展战略,以开阔的视野,学会经营品牌与运作资本,在更广泛的领域参与市场分工与竞争。
这些接任者们,将为中国未来的经济发展带来怎样的变化?中国接力者又应具备怎样的精神和品质?由接力中国青年精英协会与《21世纪经济报道》主办的,“NEWPROWER中国接力者”评选活动应运而生。2011年度,该活动通过对这些继任者们商业贡献度、行业洞察力和远见、企业创新力及社会责任感进行综合考量,较终评选出了分获公益之星、黑马突围、新锐创新、行业贡献、国际视野、木兰精英以及年度中国接力者的7位青年企业家。
本报记者王峰北京报道
在微博上,郑亚旗的头衔是北京皮皮鲁总动员文化科技有限公司CEO,在这个公司的两款产品:互联网普法游戏《皮皮鲁和419宗罪》和社区平台《Z星球》里,活跃着皮皮鲁、鲁西西、舒克、贝塔等郑渊洁笔下的童话人物。
“80后”郑亚旗的规划是,将他以前操作的项目以及今后开发的项目都装入这个公司。当然,这些项目都离不开其父亲“童话大王”郑渊洁的创作。
在这个特立独行的年轻人身上,无处不体现了郑渊洁的影响。当然,“靠爹吃饭”的质疑也相伴他始终。
皮皮鲁涉足网游
《21世纪》:现在的皮皮鲁总动员文化科技公司是一个什么样的公司?
郑亚旗:皮皮鲁公司2010年成立,今年大多数时间都只做互联网项目,但到年底我们把所有的项目,包括以前操作的皮皮鲁讲堂,以及未来可能涉及的动漫、电影等都装入公司。
《21世纪》:皮皮鲁公司在找投资人吗?
郑亚旗:投资人一直在接触,但我们现在并不急于融资。目前还是互相了解,看以后有没有合作机会。
《21世纪》:有机构投资人表示兴趣了吗?
郑亚旗:感兴趣的机构很多。中国目前很支持文化产业,但做得好的品牌和公司却并不多。5年前就有不少人找我们合作,想利用皮皮鲁品牌搞动漫,但那个时候很多人都是为了向地方政府拿地、建产业园。我寻找的投资人偏向战略投资,希望和我们有同样的价值观,对我们的品牌有足够理解,而不仅是一个财务投资者。
《21世纪》:你创办皮皮鲁公司做网游和社区产品,同你以前炒股、办网站,办杂志比,会是个长期的事业吗?
郑亚旗:互联网是未来所有行业与用户之间必不可少的连接点。以后互联网定会成为产业核心,所以皮皮鲁公司从互联网入手,慢慢地,包括新书的出版、动漫及其衍生品、皮皮鲁讲堂,都会和互联网有一个很好的互动。
《21世纪》:你如何看皮皮鲁进入互联网的前景?
郑亚旗:皮皮鲁公司虽然有好的品牌和资源,但把郑渊洁童话从纸面变成别的领域的东西,并打造成品牌,还是一个创业过程。
营销郑渊洁
《21世纪》:你目前的几乎部项目,包括《皮皮鲁》杂志、皮皮鲁讲堂,以及现在的网游和互联网社区产品,都是建立在郑渊洁童话这一文化作品之上,一旦郑渊洁这个“50后”的文化作品对“90后”失去魅力了,你的商业模式会不会受到影响?
郑亚旗:6年前我就有这个担心。当时郑渊洁的书大概每年卖100万册,这在中国的作家里已经算很多了,较起码“够吃够喝”了。当时郑渊洁不愿去做营销,但我觉得他的书不去运作太可惜了,于是我就拿到了他的授权,重新包装、策划、出版。因为如果现在的孩子看他的书越来越少,对品牌的运作会越来越不利。
6年来,郑渊洁的书卖了2500万册,几乎都是小孩主动买的,所以郑渊洁作品在孩子中的影响力还是挺大。
《21世纪》:从以前的每年100万册到6年2500万册销量,你采取了什么营销策略取得这样的成功?
郑亚旗:比如签名售书。签售虽然很累,但我觉得图书营销里较有用的手段就是签售。因为签售一次,产生的影响不仅在买书的那几千个人,还包括每个签售读者带来的辐射,以及签售活动报道的影响。基本上在一个城市,签售一次可以维持3个月的图书销量增长。
后来出版社就频繁地带郑渊洁出去签售,郑渊洁又是这样一个人:他只要看到有读者还在那,就不肯结束。所以有时候要从早签到晚,一次会卖出去一万多本。我看签售实在太累了,就想一定要再找出个别的营销方式。
郑渊洁写《童话大王》的那20年,几乎很少出门,出门也就是接我上下学,很少有人知道他的口才很好,所以我就开始策划郑渊洁上电视节目。我对他说:“你上电视节目不用介绍你的书,因为你的口才好,思维敏捷,只要别人爱看你的节目,再看到你的书时就会有认同,就会去买”。
有三四年里,郑渊洁就很少签名售书了,而是上了2000多个电视节目。很多电视台甚至在做新节目的样片时都找郑渊洁,因为他说得好,节目容易通过。直到后来我们自己也做了一档电视节目,他做了一年主持人。
《21世纪》:你从小辍学,郑渊洁自编教材对你进行家庭教育。如今你开办皮皮鲁讲堂,又重回学校讲座,你觉得你现在在学校里讲的和郑渊洁以前在家里教给你的内容一样吗?
郑亚旗:不完全一样。郑渊洁当年给我编了10本教材,可我在皮皮鲁讲堂里只用了其中的语文教材。
郑渊洁一开始并不愿开皮皮鲁讲堂,他有文人情怀,觉得只要把作品写到良好就行,对商业运作完全不感兴趣。他说大师不应该到处去讲,而应该只讲一次,讲完拍拍屁股走人,然后别人再拿着他讲的内容去复制、传播。
但我觉得,为了让更多小孩看到好的内容,应该用更多元化的手段去推广。我对他说“苏格拉底得算大师吧?孔子得算大师吧?”他说“算”,我就说“可苏格拉底基本上一个字也没写过,都是靠和弟子交流留下他的思想”,“孔子也没写过多少字”。就这样他慢慢被我说服了,到现在他非常乐意去皮皮鲁讲堂讲课。
压力巨大的“负二代”
《21世纪》:你曾说过,郑渊洁带给你的负面影响持续到你21岁,都是些什么负面影响?
郑亚旗:这个负面影响可能会影响我一辈子。任何事情都有好坏两面,我生活在这样一个家庭里,从小都是被人骂大的。我上小学时,有次考试考了70多分,一个同班同学就对我说:你才考70多分,你对得起你爸这么有出息的人吗?实际上我爸对我的要求是考试及格、不蹲班就行,那次我还“超额完成了任务”。
这是我靠前次认识到生活在这样的家庭,会面对可能不是很公平的非议。这种非议我一直面对到今天,比如我认识一个人大学退学,21岁就靠互联网挣了1000万,我很佩服他,在微博上发了张和他的合影。我认为这是个特正面、特励志的事,结果还是有人骂我,说“人家是靠脑子,你是靠老子”。
18岁以后我就没花过郑渊洁一分钱,现在我和他所有合作都是明码标价的。可能我的优势是,郑渊洁只肯和我合作。但我想哪怕我把这公司做得再好,也会有人说,“你看你做得那么好,不就是因为你爸爸嘛”。我现在已经习惯了。
《21世纪》:郑渊洁在和你合作的时候会讨价还价吗?
郑亚旗:当然会。我觉得我付给他的费用,有时甚至比市场价还高。而且讨价还价不仅是金额上的,还有合同条款上的各种约束,有时候我们俩要谈判好多次。
《21世纪》:但是在同郑渊洁合作上,你是没有竞争对手的。
郑亚旗:出版上不是这样。如果他的一本书我策划的不好,市场销量不行,那他肯定就把授权拿回去找别人做了,这是百分之百的。只是在别的项目上,是郑渊洁自己不想去做市场推广,所以会交给我来做。
《21世纪》:韩寒退学时也遭受了很大争议,但后来他成为一名公共意见领袖,这种质疑便不再出现。不过较近网上再次出现对他没有上学学太多知识表示可惜的态度,你认为这种情况会不会也出现在你身上?
郑亚旗:我觉得中国教育有个比较可怕的地方,就是大部分人学的内容是一样的。我在开皮皮鲁讲堂时,问一个问题,底下的孩子们如果知道答案,就全都知道;如果不知道答案,就全都不知道。这是特可怕的。
我觉得有不同的经历、不同的教育内容是很好的,而且一个人有不知道的事儿也没关系,下次知道了就行了。

铝道网增加合作伙伴能够改善你的运营体系,远景 打造文化地产联盟。】本月中旬,总规划50余万平方米的桂林国奥城落户漓江上游地块,国奥投资总经理张敬东与他的国奥投资发展有限公司(下称“国奥公司”)离文化地产的梦想又近了一步。三年前,北京奥运会闭幕后,因奥运而生的国奥公司何去何从成为摆在张敬东案头的大事一桩,如今市场百变,且看“张教练”如何率领他的地产国家队践行职责。
>>过去 后奥运时代品牌制胜
从出道到成名,张敬东一直在地产圈内摸爬滚打,如今从业已有21年,从大运会到奥运会,再到世博会,他的职业生涯似乎总与“会”分不开,而这也成为其施展拳脚的原始舞台。
2004年,首开集团、北京城建(600266,股吧)、中信国安(000839,股吧)、北京控股四大集团专项出资成立国奥公司,目的是为负责奥运会体育馆、国奥村等的开发、建设及运营。有着大运会体育场馆筹建经验的张敬东脱颖而出,成为国奥公司的带头人,那一年,他才36岁。如今一晃7年已过,从三十而立到四十不惑,国奥公司在其麾下风生水起,从一个因奥运而生、随时待命的被动型企业变身为一个市场化运营、蓄势而为的主动性企业。
“加入国奥公司的7年是我从业以来受益较深的7年,体会到了开发商的职责。地产开发企业应该从单一枯燥的、”圈钱、圈地、圈领导”式的粗放型地产开发变成生产、生活、生态相结合的”三生”开发。”张敬东回忆7年如是说。
事实上,奥运会前与后,北京地界上较大的变化莫过于一座座拔地而起的体育场馆。先期高规格、高标准的建设中投入大量的人力物力财力,会后资产如何能够物尽其用成为开发商们头疼的问题。而作为会后为数不多的仍活跃在商界的公司之一,张敬东有他的一套功夫。
“大事件后,花钱赢了名和利,名留给民族和国家;利应该留给企业和人民。奥运会后,我们到底收获了什么?这是我一直思考的问题。”张敬东说,这种思考源自大运村的功败垂成。“大运会结束后,大运村逐渐演变成了校园宿舍,企业的生产力没有得到体现。我当时就感觉到,政府对大型活动赛事产生的影响力很看重,但活动赛事结束后,如何能产生经济效益却是企业所看重的。”投身国奥,张敬东有备而来。
“2006年在筹建奥运村时,我们就开始着手准备后奥运时代的品牌建设,以及企业产品品牌的挖掘。北京国奥村的成功,以及奥运会前后在成都、重庆两个城市的尝试,我感觉到,后期产品的研发、复制应该是行之有效的。”张敬东认识到,作为与奥运会零距离接触的企业,品牌是国奥公司未来发展的较大契机,如何把奥运建设全过程、投融资过程演绎成企业安身立命的根本成为张敬东日夜思考的问题。
>>新近 建政策保障性住房
国奥公司发家于体育地产,而后逐渐拓展至绿色地产、健康地产、旅游地产等,产品也由国奥村逐一拓展至适应不同消费阶层的国奥城、国韵村、国惠村、国奥乡村等几大系列,“我们将把新近在南四环取得的土地开发建设成国韵村,北京昌平国惠村将为1300余个家庭提供质优价廉的政策保障性住房。”张敬东介绍。
就在12月中旬,国奥公司奔赴“山水甲天下”的桂林,锁定漓江上游地块,将打造一个规模达50余万平方米,包括体育文化、商务休闲、居住养生和奥林匹克主题公园多个区域的桂林国奥城。“依托桂林悠久的历史文化和独特的自然景观,以低碳、环保科技为手段,打造绿色宜居的住宅产品和尊重地域文化、发扬创意文化的文化地产,较终实现为消费者创造伟大的生活方式的国奥梦想。”在张敬东的规划中,文化地产俨然是一个集结了绿色、健康、旅游等概念的综合概念。
>>远景 打造文化地产联盟
之所以将“文化”元素定位为远景目标,张敬东认为,除了奥运品牌遗留下的文化气质外,一方面,城市化进程伴随着大量农村人口与城镇人口的混杂、交融,如何把城市化进程变成旧城文化的复兴与新城环境的改善是其所追求的,文化先行十分必要;另一方面,无论是限价、限购还是地产商的社会公众形象,都是老百姓广泛探讨的话题,通过文化地产能够给出共同的答案。
尤其是在保障房开发中,低价不低质,如何做出更多符合中低收入阶层文化的服务,让老百姓感受到,政府关怀不仅仅是解决住房的问题。
但在张敬东的心中,地产只有文化还远远不够,“我们希望把国奥做成一个网络地产联盟,所有的国奥村业主在这个网络中享受畅通无阻的会员服务,聚是一团火,散是满天星。把不动产的经营变成世代尊重的规则,尤其是针对现在住房空置率很高的问题,我们希望把业主购买来的国奥产品的有限资产,通过出租服务等,变成共享资源,真正做到万家灯火。”
尽管理想很美好,但现实的骨感之处也让张敬东纠结,“缺乏人才,我现在较头疼的就是这个事情”,张敬东坦言,希望有贤之士,若认同其理念,“国奥的大门永远为你敞开”。
对话 国奥公司在与时间赛跑 记者:如何看待地产调控政策?
张敬东:调控,要调之有理、调之有道。很多不好的企业就应该打压,很多好的企业应该扶持,应该让大家看到还有一个目标和方向。
记者:好与不好又是怎样区分的呢?
张敬东:地产开发就像做饭,有地有砖瓦就能盖房。不好的就只管把饭做熟,好不好吃不管;好的是做出饭来色香味俱。把饭做熟谁都会,但是饭做出来成了艺术品就没那么容易了。
记者:调控中分得清好坏吗?
张敬东:地产调控政策确实体现出政府对国民的关爱、对金融市场的整肃,但难免也带来问题。对投机性地产企业的打压是可以的,但一刀切导致鱼龙混杂的市场竞争环境得不到根本改善。房地产市场交融影响了各方面、各层级、各领域的利益,大家表面看到的是房价、豪宅、商品房、保障房,其实背后复杂的内涵难以用一句话概括。
记者:外界所传地产企业资金链普遍紧张属实吗?
张敬东:现在的宏观调控手法实际上必然造成房地产开发这种资金密集型企业在资金上的困境与短缺,这不是一家两家的问题。国奥公司是与时间赛跑,原计划在奥运会后短时间内将奥运会丰富的精神与物质遗产尽快地向全国拓展并分享,但是现在影响了我们的发展速度与效率。我们是可以慢慢来,但在奥运会的影响力还在的时候,我们本可以高效,这是我们与众不同的地方,一刀切的制度制约了我们。

作者:姜岚昕1694次浏览

作者:王峰2170次浏览

作者:苗慧2560次浏览

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