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该公司是正在迅速进行海外扩张的新一代亚洲企业的领头羊,队员们只得在”坚韧”号上过冬

销售人的客户定位一个圈,医药保健品市场是健康的

靠前家全部由经过认证的咖啡大师提供服务的中国门店,看看市场上运作比较成功的一些产品

铝道网】星巴克咖啡公司(StarbucksCoffeeCompany)(NASDAQ:SBUX)在北京的第100家门店今天开业,从而进一步推进其中国发展计划。该门店成为中国靠前家全部由经过认证的星巴克咖啡大师提供服务的门店,将进一步提升星巴克在咖啡领域的专业技艺和的星巴克体验。该公司当日同时宣布星巴克中国大学正式开学,打造全新的人才发展项目。
星巴克中国区总裁王静瑛(BelindaWong)表示:“中国是我们球扩张的重点方向。我们很高兴能为北京顾客带来这一全部由经过认证的咖啡大师提供服务的独特门店,这也进一步证明了我们在浓缩咖啡行业的领导地位。北京是我们中国之旅的起点站,靠前家门店于1999年开业。目前我们在中国大陆地区的门店数已经超过700家,北京的第100家店也已开业,我们感到非常自豪。”
星巴克日前宣布,中国到2014年将成为其全球第二大市场,到2015年,1500家星巴克门店将遍布中国70多个城市。
靠前家全部由经过认证的咖啡大师提供服务的中国门店,在提升浓缩咖啡卓越品质的同时,坚持为顾客提供正宗的星巴克体验
北京的第100家门店位于蓝色港湾国际商区,全部由星巴克咖啡大师提供服务,他们在通过了严格的认证并经过咖啡技能与知识的强化培训之后,获得了穿上尊贵的“黑围裙”(BlackApron)的资格。星巴克咖啡大师对咖啡有着无与伦比的热情,并拥有手工调制咖啡的精湛技能和专业知识,将为顾客带来非凡的星巴克咖啡体验。
王静瑛说:“我们对高品质阿拉比卡咖啡的热情和追求,帮助我们在过去41年里树立起公司和星巴克品牌的赫赫声名。我们的伙伴是中国门店的灵魂,全部由经过认证的咖啡大师提供服务的这家门店将为顾客带来更加别具一格的浓缩咖啡体验,彰显并确立我们在中国的咖啡领导地位。”
要成为咖啡大师,星巴克的伙伴必须通过严格的培训和技能考核,要了解咖啡相关的各种知识——从咖啡的历史、地理、农业、到咖啡采购、绿咖啡豆质量控制以及星巴克咖啡的烘焙和调配。此外,这些经过认证的咖啡大师还具备较高水平的专业知识,为顾客带来“较后10英尺”的咖啡之旅体验——星巴克的伙伴手工调制出较完美的星巴克浓缩咖啡、举行咖啡品尝会、并与顾客分享独特的星巴克咖啡文化,与他们建立融洽的沟通。星巴克咖啡大师要定期更新他们的认证,以确保他们不仅是技艺娴熟的咖啡专家,还是提升星巴克咖啡文化与价值的大使。
这家门店将展示出星巴克咖啡大师的专业技艺,他们会利用LaMarzocco手动浓缩咖啡机来打造完美的星巴克浓缩咖啡饮品,并且用手冲咖啡的方法为顾客带来无可挑剔的全豆咖啡体验。每位星巴克咖啡大师还接受过星巴克咖啡拉花艺术的培训,咖啡拉花是一项特殊的艺术技能,能够为每一杯星巴克咖啡饮品增添一抹创意。
新门店采用新艺术(ArtNouveau)设计理念,突显出星巴克对环保以及不断推动星巴克咖啡文化和生活方式的关注。墙上的咖啡树壁画、装有咖啡樱桃的袋子和烘焙过的阿拉比卡咖啡豆,完美展现出星巴克“从一颗朴实的咖啡豆到一杯浓香的咖啡”的完整之旅,为顾客带来正宗的星巴克体验。
开设星巴克中国大学,加强对伙伴人才培养的投资

铝道网】产品高度同质化是这个时代一大特色,走进大型商超看看,货架上摆放的同一类产品,除了品牌和包装外,大概没多少区别。从上海到乌鲁木齐,从哈尔滨到海口,同质化的产品一定这些地方给你留下共同的印象。在同质化的环境下,如何成功做市场,也是困绕企业老板和营销人的一大问题!
要么成为靠前,要么与众不同
据统计,新品成功率不到1%,99%的新产品会牺牲在沙场!中国99%的企业都是中小企业,大型企业不到1%,成熟行业市场份额50%以上为行业前三甲所占据!在这样一个市场环境下想成为那成功的1%,只有两条路可走:一是成为靠前,二是与众不同。
站在中小企业的角度,上述两条路那条路实在是说说容易做着难!缺资金、缺人才、缺网络……,在这样的情况下,抄袭模仿可能来得比较快,跟着别人后面,走同质化之路,分食一杯粳,可能是很多中小企业较容易的现实选择!别人能赚钱,你不一定能赚钱,成功是有条件的,成功也往往不可复制,此一时彼一时,拿别人的过去来经营你的现在,用成功者的方法来打成功者,结果往往是不妙的!
与众不同才能吸引眼球,才能让消费者想入非非,才能在众多竞品中跳出!喜新厌旧是人的本性,这也是时代保持前进发展的动力之源,消费者选择产品也是这样,尝新、尝鲜,喜欢更好、更适合自己的产品也是人之常情,能进入消费者忠诚消费的产品不多,因为外面诱惑太多,就是能进入消费者忠诚消费的品牌,也会不断进行围绕品牌核心价值基础上的营销创新活动,这样才能保持品牌鲜活度,可口可乐、肯德鸡、宝洁等等品牌,你会发现它们会不断进行新品开发、包装创新、传播创新活动,目标就是能持续吸相你的眼球,让你原意继续为它掏腰包。
改变不了产品,就改变看产品的角度
受人才、资金等条件限制,中小企业想进行产品本身的革命性创新很难,从这个角度与大企业比拼难度太大,胜算把握不大!比较可行的办法是局部改良性创新和产品软性包装创新,即在引导消费者如何认识和了解产品上进行创新,给产品一个差异化的认知角度,这一点动动脑筋应该是可以找到的!这也是对中小企业来说比较现实可行的一条路!
有多少种说法就有多少种差异,胖子和瘦子比,可以比谁的体重重;矮个和高个比,可以比谁更精巧,不同的角度,不同的说辞,都会有不同的认知人群,就象一个故事说的那样:有一人画了一幅不错的画,为了让这幅画更能精益求精,他把画挂在一个地方让别人提改进意见,结果上面写满了批评意见!后来他又将一幅画的很差的画,挂在那里,让人说说这幅画的优点所在,结果写满了表扬意见!这就是这个真实的世界!做营销就要学会找不同,这样才能在同质化时代让你的产品跳入消费者的视线!
看看市场上运作比较成功的一些产品,一定是差异化优势明显的产品,只有这样才能给消费者一个喜欢你的理由,如:奇瑞QQ、农夫山泉、王老吉、脑白金、劲酒、雅克V9、白加黑、意可贴、易生印帝安、云南白药牙膏、六神、锅王胡师傅、可采、朵而、血尔等品牌它们在本质上并没不是颠覆性创新产品,只是通过技术、材料、包装、定位、概念、品类创新而差异化卖点顿生,既赚眼球又赚钱!
按马斯洛先生的说法,人从基础的生理需求到高级的自我实现的需求中间有好几个层次,每个层次需求都会对应一个庞大的市场潜力,中小企业能深刻洞察消费需求、认清入市的环境,找准入市的点位,一样可以通过差异化的提炼和包装而成功入市,并收获成功!这些年通过产品的重新策划、包装和推广思路调整,看似已穷途末路的产品,又获柳暗花明又一村的产品很多,王老吉、如烟、松茶、好记星等是其中的代表!在产品与消费者之间是消息不对称的,他们想要什么,你展示什么给他们看,给他们听、让他们想,里面大有文章可作!

铝道网】社会化媒体的崛起是近些年来互联网的一个发展趋势。不管是国外的Facebook和Twitter,还是国内的人人网或微博,都极大的改变了人们的生活,将我们带入了一个社交网络的时代。
社交网络属于网络媒体的一种,而我们营销人在社交网络时代迅速来临之际,也不可逃避的要面对社交化媒体给营销带来的深刻变革。
那么社会化媒体的营销与传统的营销手段相比具有哪些突出的优势呢?
首先要讲的是,社会化媒体营销具有传统网络媒体营销的大部分优势,比如传播内容的多媒体特性、传播不受时空限制,传播信息可沉淀带来的长尾效应等等。讲述网络营销对比传统媒体优势的文章很多了,这里我不在赘述,我要重点讲讲社会化媒体营销与普通网络媒体营销对比的优势。
靠前,社会化媒体可以精准定向目标客户。
社交网络掌握了用户大量的信息,抛开侵犯用户隐私的内容不讲,仅仅是用户公开的数据中,就有大量极具价值的信息。不只是是年龄、工作等一些表层的东西,通过对用户发布和分享内容的分析,可以有效的判断出用户的喜好、消费习惯及购买能力等信息。此外,随着移动互联网的发展,社交用户使用移动终端的比例越来越高,移动互联网基于地理位置的特性也将给营销带来极大的变革。这样通过对目标用户的精准人群定向以及地理位置定向,我们在社交网络投放广告自然能收到比在传统网络媒体更好的效果。
第二,社会化媒体的互动特性可以拉近企业跟用户的距离。
互动性曾经是网络媒体相较传统媒体的一个明显优势,但是直到社会化媒体的崛起,我们才真正体验到互动带来的巨大魔力。在传统媒体投放的广告根本无法看到用户的反馈,而在网络上的官方或者博客上的反馈也是单向或者不即时的,互动的持续性差。往往是我们发布了广告或者新闻,然后看到用户的评论和反馈,而继续深入互动却难度很大,企业跟用户持续沟通的渠道是不顺畅的。而社交网络使我们有了企业的官方微博,有了企业的人人网官方主页,在这些平台上,企业和顾客都是用户吗,先天的平等性和社交网络的沟通便利特性使得企业和顾客能更好的互动,打成一片,形成良好的企业品牌形象。此外,微博等社交媒体是一个天然的客户关系管理系统,通过寻找用户对企业品牌或产品的讨论或者埋怨,可以迅速的作出反馈,解决用户的问题。如果企业官方账号能与顾客或者潜在顾客形成良好的关系,让顾客把企业账号作为一个朋友的账号来对待,那企业的获得的价值是难以估量的。
第三,社会化媒体的大数据特性可以帮助我们低成本的进行舆论监控和市场调查。
刚才详细描述了社会化媒体在互动性方面的优势,除此之外,随着社交网络的普及,社交网络的大数据特性得到很好地体现。而企业如果能做好社交网络的数据分析与处理,也能从中收到很大的好处。首先,通过社交媒体企业可以低成本的进行舆论监控。在社交网络出现以前,企业想对用户进行舆论监控的难度是很大的。而现在,社交媒体在企业危机公关时发挥的作用已经得到了广泛认可,任何一个负面消息都是从小范围开始扩散的,只要企业能随时进行舆论监控,可以有效的降低企业品牌危机产生和扩散的可能。其次,通过对社交平台大量数据的分析,或者进行市场调查,企业能有效的挖掘出用户的需求,为产品设计开发提供很好的市场依据,比如一个蛋糕供应商如果发现在社交网站上有大量的用户寻找欧式蛋糕的信息,就可以加大这方面的蛋糕设计开发,在社交网络出现以前,这几乎是不可能实现的,而现在,只要拿出些小礼品,在社交媒体做一个活动,就会收到海量的用户反馈。
较后,社会化媒体让企业获得了低成本组织组织的力量。
这句话有点拗口,但是无组织的组织力量确实是互联网带给我们的较大感触。通过社交网络,企业可以以很低的成本组织起一个庞大的粉丝宣传团队,而粉丝能带给企业多大的价值呢?举一个例子,小米手机现在有着庞大的粉丝团队,数量庞大的米粉成为了小米手机崛起的重要因素,每当小米手机有活动或者出新品,这些粉丝就会奔走相告,做足宣传,而这些,几乎是不需要成本的!如果没有社交网络,雷军想要把米粉们组织起来为小米做宣传,必然要花费极高的成本。此外,社会化媒体的公开信息也可以使我们有效地寻找到意见领袖,通过对意见领袖的宣传攻势,自然可以收获比大面积撒网更好的效果。
社会化媒体在营销方面的优势显而易见,但是同时也还有很多问题的存在。比如社会化媒体营销的可控性差,投入产出比难以准确算等等。不过随着社交网络时代的到来,社交媒体营销的体系也必然会逐渐完善,所以,每一个营销人都不能选择躲避它,我们要直面这个新的挑战。

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