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一半消费者在购买商品之前进行比价,关于小组如何进行工作的知识就流失了一点

三方共同签下环卫保洁移交相关协议,东莞拥有上万家加工贸易企业

构建起市、区、街道、社区、网格,霸王股价一度重挫10.1%

铝道网】2010年,我们听到了从中国南方城市深圳传来的一些非常令人不安的消息:台资企业富士康—球较大的手机生产商之一—出现了多起员工自杀事件。事件发生后,有很多媒体分析、探讨或者试图解释造成这些恶劣事件的原因,其中包括工作时间过长、员工背井离乡、工作节奏快以及按期完成任务的超大压力。富士康董事长郭台铭也成为媒体热议的对象,而他本人也不断强调正在积极改善员工的工作环境。富士康所做的努力包括聘请100名心理辅导师、在厂区和宿舍区安装安全网络、大幅提高工人工资,甚至在一些工段上增加到相当于之前两倍的工资。但在我看来,这些做法和干预并不能根除引发这些自杀事件的“病因”,只能减轻或者缓解“症状”。
当然,富士康并不是全球企业中一家出现这种悲剧的企业。然而,在如此短的时间内,在有着如此高压工作环境的公司里,出现如此高的自杀人数,富士康的确让世人震惊。我们不禁反思,如果这些员工的主管能够像关心生产一样关心员工的心理健康,那么,这样的悲剧能够避免多少?在帮助缓解整个工作环境的各种压力方面,团队的主管人员是否受过良好的培训?我想,真正的问题是:目前中国公司的主管或者团队负责人被迫将精力集中于生产、产品,而非员工的需求。企业高层从外界接收到来自客户的压力时,将这种压力不断传递到下层,然而,当这种压力传递到一线工作人员那里时,便无处可去了。
以我这些年在华工作经验来看,在很多中国企业,一线主管和中层管理人员普遍较为年轻,往往缺乏管理经验。事实上,他们中的许多人从未有过在管理方面可供学习的榜样,甚至也没有接受过关于如何管理他人的培训和指导。很多情况下,他们是因为自己扎实的技术能力而被提拔为负责人。当遇到似乎是与人有关的问题时,他们的靠前反应是将问题向“用滥的”人力资源部门报告。当然,这并不意味着他们不懂得关心员工,而是他们并不知道除此之外还能做什么。这一现象绝不仅仅出现在富士康公司。事实上,在中国,每一家拥有庞大销售团队或者生产大军的快速成长的公司都面临着中层管理人员能力不足的问题。企业如果不解决中层管理人员的能力问题,恐怕类似富士康公司的惨剧就会不断涌现。
当然,我们无法让这一问题在转瞬之间就烟消云散。中国经济正在以世界其他国家无可比拟的方式快速增长。在这种情况下,一些在专业领域表现优异的年轻人被委以重任进入管理岗位,而在其他国家,这些管理岗位往往由比之年长10岁左右的人担任。我认为,解决这一困境的办法是:让这些年轻的管理者和中层管理人员做好管理技巧和能力的全方位准备。
以下,是我给出的一些建议,供企业参考。
对所有管理者包括主管及中层,进行管理技能培训。内容包括如何辅导员工、如何做出矫正反馈、如何激励员工、如何制定可行性目标、如何提高倾听能力。上述这些培训曾被认为只是领袖人物需要掌握的能力,事实上,年轻一代的基层主管和中层负责人如果缺乏这些技能,同样会导致不良的后果。例如,经理的工作如果是帮助员工提高工作效率并为员工创造一个舒适的工作环境,那么,员工的幸福感就会增强。令人遗憾的是,这种能力在目前中国的基层主管和中层经理中是很少见的。
尽量选择团队指导训练。对所有管理人员进行员工指导的费用较高,企业基本上担负不起。因此,企业一般会选择其中极具潜质的员工和高层管理者进行单个员工指导。然而,如果企业选择团队指导训练会有益于所有基层主管和中层经理。我曾经在上海做过一个团队指导任务:每季度会有一个6到8人组成的团队开2小时的碰头会,每次会议我们会预设一个主题,例如激励员工、保留员工。于是,这个团队指导培训就像诊所一样运行起来,每次开会时,团队负责人就会带着问题来,团队每个人都参与其中的讨论。
顾问式辅导也是有效的培训措施。上文曾提到,许多团队的领导人、基层/中层/高层管理者基本上也没有可供学习的榜样,因为他们常常是由于出色的专业技术能力而得到提拔进入管理层。对于管理者来说,顾问式的辅导导师不同于教练指导,他不会解决管理技巧、技能的提高等方面的问题,但他是一个很好的倾听者,可以帮助管理者解决在现实中遇到的工作问题,并缓解由此带来的压力,甚至还可以帮助其规划自己的职业发展。
总之,中层领导力的提升不是一个公司的问题,它是中国的普遍问题。造成中层领导力缺乏的关键因素是:世界史上从未出现过的高增长,以及由此带来的高压力。员工可以排解暂时性的压力,但他们并不天然具备能够缓解长期压力的能力。

铝道网】宜昌市网格管理中心的工作人员在介绍宜昌社会管理综合信息化系统(2011年11月14日摄)。宜昌市按“街巷定界、规模适度、无缝覆盖、动态调整”原则,把121个社区细分为1110个“网格”,构建起市、区、街道、社区、网格“五级”管理体系。在很多地方,给孩子上户口是一件令人头疼的事情,各种各样的证明和没完没了的程序让人不胜其烦。
而在湖北宜昌,类似的事务正变得简单。一个新生命降临后,医院靠前时间将信息发至市人口信息系统,社区网格员根据自动生成的指令入户核查,进行出生证、户口等代办服务。
这是“网格化”管理给宜昌带来的新变化。一年多来,宜昌市追求“管理服务”向“服务管理”转变,不断改革创新,初步建立起将各种信息和资源融合一体,网格化管理、信息化支撑、程化服务的“一体三化”社会管理新体系。新华社记者肖艺九摄
新华网宜昌9月4日电(记者刘紫凌、李思远)在很多地方,给孩子上户口是一件令人头疼的事情,各种各样的证明和没完没了的程序让人不胜其烦。
而在湖北宜昌,类似的事务正变得简单。一个新生命降临后,医院靠前时间将信息发至市人口信息系统,社区网格员根据自动生成的指令入户核查,进行出生证、户口等代办服务。
这是“网格化”管理给宜昌带来的新变化。一年多来,宜昌市追求“管理服务”向“服务管理”转变,不断改革创新,初步建立起将各种信息和资源融合一体,网格化管理、信息化支撑、全程化服务的“一体三化”社会管理新体系。
网格中的城市
在宜昌网格监管中心的大屏幕上,鼠标轻轻一点,一个网格所辖各街道摄像头、照明系统、窨井盖、消火栓等设施的具体位置一览无余。
为什么网格会有如此神奇功能?
从技术角度而言,网格是利用互联网把地理上分布的各种资源连成一个逻辑整体,包括各类数据资源、信息资源等。就像多少台计算机连接成一个局域网,为用户提供一体化信息和应用服务,以消除资源“孤岛”,较充分地实现信息共享。
“就是将电子政务网络与部门、社区专网对接,实现资源共享。”宜昌网格监管中心主任丁晓艳向记者介绍。
宜昌市将全城划分为1110个网格,两到三百户一个网格,配备一名网格员。他们一部分来自政府职能部门的协管员转岗,有经验、有耐心;一部分来自社会招聘的年轻人,有文化、有热情。
网格员的基本任务是信息采集,每天至少3个小时在网格里巡查,及时采集信息并通过随身“社区E通”反馈到电子政务系统,采集信息包括人口、房屋、环境卫生、划生育、食品安全、劳动保障等。
这些信息在和原有信息比对后,剔除错误、过时的信息,将之与公安、工商、社保、卫生、房管等部门的专业信息汇总、关联,形成一个动态更新、联通共享、功能齐全的综合信息系统。这个“一体化”的信息平台,为创新社会管理,提高行政服务效率提供了有力支撑。
丁晓艳举例分析,传统管理模式力量分散,不能形成合力,尤其是对流动人口往往存在管理真空,“来得快,走得快,即使租房也不登记,造成管理不到位。”她说,而在一个两三百户的网格内,熟悉社情的网格员则有能力实施全面及时的登记掌控。

铝道网】2012年7月27日,在香港上市的霸王集团发布盈利预警公告,预计今年上半年业绩将为亏损。
这不是霸王靠前次发布预警,根据其2011年财报显示,其年营收8.89亿元,较2010年的14.75亿元大幅下滑了40%;全年亏损达5.59亿元。毛利率由2010年的61.8%收窄至38.3%,为上市以来较差业绩。
在这些消息影响下,霸王股价一度重挫10.1%,创下了0.445港元的收盘历史新低,被香港媒体评为“神仙股”。
但霸王集团CEO万玉华不这么认为,她直言:“霸王走过了较艰难的两年,但我很自豪地讲,霸王熬过来了!”
“二恶烷”重创
“其实我代言霸王很有压力!”已担任霸王洗发水代言人之久的成龙坦言。他说:“自从爆发二恶烷风波之后,很多人也问我,你代言的产品到底如何?我说你自己试用就知道!”
霸王集团一位高管表示,“致癌物质二恶烷”风波前,霸王有些地区的洗发用品可以和宝洁同类产品分庭抗礼,例如华南地区市场份额大概是1:1.6。而在防脱洗发水领域,霸王销售更是全国一家独大,仅每年的广告投入就达3亿元人民币,邀请到成龙、王菲、金喜善、甄子丹等大牌明星代言,一时间风光无限。
2010年7月14日,香港媒体《壹周刊》报道称,霸王洗发水含有致癌物二恶烷。二恶烷是一种有机化合物,属微毒类,被美国列为致癌物质之一,属于日化禁用品。
两天后,国家食品药品监督管理局发出通报,声明对霸王产品进行了检测,认定其二恶烷含量极微,不会危害健康。
在被证“清白”后的较早的工作日,霸王即发表声明称要起诉《壹周刊》,一定要用法律讨回声誉。
尽管霸王在随后的一系列回应中反复强调,公司所有产品均严格按照中国现行法律、法规及标准要求规范生产,同时指出二恶烷为生产过程中的副产品,含量对人体无害,但资本市场和销售市场反应剧烈,从南到北,霸王产品纷纷下架,几乎无人问津。
“因为消费者对霸王不了解,当时在网络上一搜索全是负面新闻,我们损失真的很大。”万玉华坦承,近两年来一直饱受“二恶烷”风波的影响,自己刻骨铭心。“这让霸王觉得很冤枉,事实不是那样的。这两年我们一直在用行动证明,今后我将把霸王打造成一个透明工厂。”万玉华说。
风波之后,霸王的市场表现一落千丈,仅2010年下半年,霸王业绩就由上半年下滑16%至14.75亿,其中霸王洗发水销售额同比下降了63.2%。
一方面是明星产品受到重创,另一方面是新品销售上升缓慢,霸王面临一场上市之后的较大危机。
万玉华透露,霸王状告《壹周刊》的官司将在2013年1月开庭,问及索赔金额和“二恶烷事件”给霸王带来的损失,万玉华没有正面答复,称“霸王今年中报将在8月底公布,金额明细上面写得很清楚”。

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